Política de reembolso

Na Sem Barreiras, nossa principal preocupação é garantir que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos. Queremos que cada produto que chegue até você traga felicidade e o motive a continuar nos escolhendo.

Compreendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você não esteja completamente contente com sua compra. Nessas ocasiões, estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir, seguindo diretrizes claras para trocas ou devoluções.

Nosso compromisso com a satisfação do cliente é total. Reconhecemos e apoiamos integralmente seu direito ao arrependimento, à troca e à devolução de produtos, assim como ao pedido de reembolso. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca ou Devoluções com base no CDC (Código de Defesa do Consumidor), visando a transparência e a proteção dos direitos dos consumidores.

Condições para Trocas ou Devoluções:

Arrependimento ou Insatisfação com a compra:

• Se você comprou o produto errado, se o item não serviu ou se simplesmente não deseja mais o produto.

Problemas de fabricação:

• Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação após o uso.

Prazos para Solicitar Troca ou Devolução:

• Insatisfação ou Arrependimento com o Produto: 7 dias.
• Problemas de fabricação: 7 dias

Não há custos! Não serão aplicadas cobranças de frete para os clientes em processo de troca e devoluções.

Para solicitar a troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para suporte@sembarreirass.com contendo as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

Após a confirmação de todos os detalhes relacionados à devolução do produto, forneceremos o endereço para a devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Estorno no cartão de crédito: Após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento, o estorno pode ser refletido em até duas faturas subsequentes do cartão de crédito.

TED - Transferência Eletrônica Direta: Após a confirmação da devolução, a transferência para a conta do cliente será realizada em um prazo máximo de 10 dias úteis. É importante ressaltar que a transferência só poderá ser feita para a conta do próprio cliente, não sendo permitida a transferência para contas de terceiros.

PIX - Transferência via chave PIX: A transferência será efetuada através da chave PIX vinculada à conta bancária do nosso cliente. É importante destacar que não realizaremos transferências para contas de terceiros.