Política de privacidade

Respeitamos sua privacidade em todos os momentos. Na Sem Barreiras, valorizamos a confiança que você nos concede ao visitar nosso site e outros que administramos.

Quando solicitamos informações pessoais, é apenas para fornecer um serviço de forma transparente e legal, sempre com sua ciência e consentimento. Explicamos claramente o motivo da coleta e como esses dados serão utilizados.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir com o serviço solicitado, protegendo-as com os mais altos padrões de segurança para evitar qualquer acesso ou uso não autorizado.

Nunca compartilhamos suas informações pessoais sem sua autorização, a menos que seja exigido por lei.

Embora possamos fornecer links para outros sites, não podemos garantir nem controlar suas práticas de privacidade, portanto, recomendamos que você revise suas políticas individualmente.

Você sempre tem o direito de recusar a fornecer informações pessoais, entendendo que isso pode limitar alguns serviços que podemos oferecer.

Se tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade ou como lidamos com suas informações, não hesite em entrar em contato conosco. Seu uso contínuo de nosso site indica sua aceitação das práticas de privacidade aqui descritas.

Quais informações são coletadas pela Sem Barreiras:

Durante sua interação em nosso site, podemos coletar diversos tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente durante o processo de compra. Abaixo, descrevemos quais informações pessoais podem ser coletadas em diferentes situações:

Durante a compra:

Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de telefone celular;
Detalhes dos seus endereços.

Durante o preenchimento do endereço de entrega e método de pagamento:

Endereço de entrega.

Durante a análise e acompanhamento das suas compras ou outras transações financeiras:

Detalhes cadastrais;
Tipo de produto adquirido;
Quantidade;
Valor unitário dos produtos;
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira.

A seguir, apresentamos as informações que podem ser coletadas mesmo se o usuário não estiver registrado nas lojas virtuais ou não concluir a compra:

Durante a navegação na plataforma:

Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o site;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que só serão acessadas com sua autorização. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento.

Como utilizamos suas informações pessoais:

Utilizamos seus dados pessoais para fornecer um atendimento de qualidade e personalizado, visando proporcionar uma experiência de compra excelente. Abaixo, listamos as finalidades para as quais podemos utilizar seus dados:

Dados de pedidos:

Para possibilitar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.
Para atender solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
Para identificar corretamente o usuário.
Para enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
Para entrar em contato quando necessário, abrangendo diversos assuntos, como promoções, dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando sua experiência com nossos serviços.
Para consultar suas informações em agências de crédito.
Para conduzir investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou exercer os direitos da Sem Barreiras, incluindo apresentar informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordens judiciais, de autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores.

Dados de Navegação:

Para auxiliar na resolução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando sua experiência com nossos serviços.

Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais:

Para realizar as atividades mencionadas anteriormente, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores, sempre que necessário. Nunca vendemos dados pessoais. Abaixo, resumimos essas possibilidades:

Prestadores de serviços: Trabalhamos com diversos prestadores de serviços para garantir a qualidade de nossos produtos e serviços. Eles tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores auxiliam em análises antifraude, processamento de pagamentos, campanhas de marketing, enriquecimento de dados e armazenamento em nuvem.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Em conformidade com ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, colaboramos com autoridades governamentais, especialmente em investigações relacionadas a atividades ilícitas.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais:

Seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil e, às vezes, no exterior, seguindo todas as medidas legais aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Utilizamos técnicas avançadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Aplicamos criptografia e outras medidas de segurança. Embora façamos o máximo para proteger seus dados, nenhuma plataforma é totalmente imune a riscos. Se tiver preocupações sobre a segurança de seus dados, entre em contato conosco para que possamos ajudar imediatamente.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos certas tecnologias de rastreamento para automatizar a coleta de informações sobre as atividades realizadas em nosso site. Essas informações são utilizadas para avaliar o desempenho do site, identificar possíveis problemas de uso, compreender o comportamento dos usuários e coletar dados sobre a visualização de conteúdo.

A seguir estão algumas das tecnologias que podem ser utilizadas:

Cookies: São pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário para personalizar a experiência de acesso ao site. Os cookies ajudam a analisar o tráfego na internet e informam quando um usuário visita um site específico. Eles não concedem acesso ao computador nem revelam informações além daquelas escolhidas pelo usuário para compartilhar conosco.
Pixels: São partes de código JavaScript inseridas em nossos aplicativos, sites ou em e-mails, com o objetivo de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários. Isso permite identificar padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, otimizando assim o direcionamento de conteúdo.
Web Beacon: É uma técnica que possibilita identificar quem está visitando uma determinada página da web, permitindo acompanhar o comportamento do usuário em diferentes sites ou servidores da web.

Seus direitos como titular dos dados pessoais:

Garantir transparência no tratamento de seus dados é uma prioridade para nós na Sem Barreiras. Além das informações fornecidas nesta Política de Privacidade, você tem o direito de exercer os seguintes direitos conforme estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados:

Confirmar se seus dados pessoais estão sendo tratados.
Acessar seus dados pessoais.
Revogar seu consentimento.
Corrigir dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
Excluir dados pessoais tratados com seu consentimento ou quando não forem mais necessários.
Ser informado sobre com quem compartilhamos ou recebemos seus dados pessoais.
Conhecer as consequências de não fornecer consentimento, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, após avaliação de sua identidade e viabilidade do atendimento.

Retenção e exclusão de seus dados pessoais:

Garantimos elevados níveis de proteção e privacidade para seus dados pessoais durante todo o período em que você for nosso cliente ou usuário. Mesmo se optar por excluir seus dados, poderemos reter alguns deles para cumprir obrigações legais, exercer direitos da Sem Barreiras, ações judiciais, auditorias ou outros prazos fundamentados por bases legais.

Alterações nesta Política de Privacidade:

Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes, o que pode resultar em alterações nesta Política. Sempre que houver mudanças relevantes, elas serão publicadas em nosso site, tornando-se válidas imediatamente.

Fale Conosco:

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou assuntos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento

Pelo e-mail de suporte: suporte@sembarreirass.com

Telefone: (31) 99388-9292

Recomendamos verificar periodicamente a versão atualizada desta Política em nosso site.

Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!